Anatoptan.com olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili iptal ve iade süreçlerini aşağıda açıklıyoruz.

1. İptal Şartları

Siparişinizi aşağıdaki şartlarla iptal edebilirsiniz:

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• İptal talepleri, müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta yoluyla iletilmelidir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iptal işlemi sonrası ödemeniz 3-5 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

2. İade Şartları

Ürün iadeleri aşağıdaki şartlara tabiidir:

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
• Hijyen ve kişisel bakım ürünleri, ambalajı açılmadıkça iade edilebilir.
• İade talepleri, müşteri hizmetlerine bildirilmeli ve onay alındıktan sonra ürün kargo ile geri gönderilmelidir.

3. İade Süreci

İade sürecimiz aşağıdaki şekilde işler:

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirttiğimiz adrese geri gönderebilirsiniz.
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenir.
• İadeniz onaylandığında, ödeme yaptığınız yöntemle geri ödeme yapılacaktır.

4. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürün teslimatını takip eden 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

5. İletişim Bilgileri

İptal ve iade politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850‌ 262 8786

Adres: Adil Mah. Gülbahar Sok. No:9-17B 34935 Sultanbeyli/İstanbul

Bu iptal ve iade politikası gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.